Гарантия, обмен и возврат
Согласно "Закону Украины о защите прав потребителя" обмен и возврат товара (надлежащего качества) возможен в течение 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что обувь не была ношеной, и имеет все сопроводительные документы: чек, упаковка и прочее (в случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом).
Гарантийный срок - 30 дней с момента продажи или сначала сезона.
Гарантийный срок эксплуатации рассчитывается с момента продажи или с начала сезона (для обуви):
- Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта.
- Летний сезон с 15 мая по 15 сентября.
- Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Гарантия на обувь не предоставляется в таких случаях:
- Несоблюдения условий эксплуатации и хранения обуви;
- Приобретения обуви на сезонной распродаже, уцененной в связи с частичной потерей качества, или с дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке.
- Неправильного подбора обуви по размеру.
- На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.).
- Мелких дефектов, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются производителем (продавцом) путем ремонта.